優惠活動
DWIL APPARELS 的客人可參與現行的包郵及件數減免優惠
全單滿$800包順豐郵費送到家(包括任何香港/澳門/台灣地區的順豐站 / 住宅地址 / 工商地址)
不定期推出超震撼限時優惠及早鳥優惠，讓緊貼DWIL APPARELS 的客人選購優質且性價比高的最新韓國上架的衣服
VIP/VVIP/DIAMOND VIP 升級優惠時間
客人如滿足滿額條件可以自動跟隨系統隔天凌晨進行自動升級（不能購物完自動立即升級）
滿額訂單需為已付款的訂單
（如想隔夜凌晨立即升級 請避免使用轉帳，PAYME等需要手動確認付款方式的方法，因應訂單數量龐大，不保證即日手動確認付款）
贈品送贈方式 - 每人每團只能最多獲贈每一層各1份贈品 合單如是
例子：$800 第一層 $1600第二層； 如訂單1付款總額為$ 820，訂單2為$830 合單 -》即可升級取到$1600 兩層各一份贈品
贈品皆為滿額心意禮物，客人不得指定顏色/款式 一切視乎貨存而定隨機發放，恕未能為不能安排指定款式負上責任
寄送方式
使用順豐/工作室自取等方式寄送發貨，客人只需在結帳的時候選擇一個自取點或輸入地址便可，寄出後會經網站傳送順豐單號以追蹤訂單狀態。
客人使用順豐結帳時會收取首重(1KG) $30 運費，續重(2KG) $36。 一般衣服不計算重量，大衣跟袋子以0.5KG 計算。
客人需於同一訂單滿足條件方可享有免運費或多件優惠。
*客人如有特別需要用順豐紙箱包裝，請在訂單備註欄中提出，一切紙箱額外產生的費用由客人承擔。
*客人如需分單寄出指定商品, 請盡早在訂單通訊通知我們。 (如訂單已參與了包郵優惠, DWIL APPARELS將負責首單寄件的運費, 及後分單的第二張訂單寄出時所產生的運費將由客人負責。)
如選擇了工作室自取，客人需於收到取件通知當天計起一個月內取件，如逾期未取，本公司有權自行處理逾期未取之商品而無須付上責任。
送貨時間
貨品一般會在確認訂單後約 21工作日內到貨(寄送會因應韓國供貨/ 寄送有所調整) ，詳細根據每件單品的預購提示時效為準。如即日下午5時後才確認的訂單，時效由翌日計起。星期五至日及香港公眾假期/韓國假期（包括東大門假期）休息，並不計算為工作日。
如第21個工作天後仍未收到寄貨通知，歡迎客人可透過網站系統查詢貨品狀況。
如貨品因為質量問題不能通過小店的QC 檢測，貨期或會因此而延誤。小店會立即為有問題的貨品再一次進行下單而有逾期情況，敬請理解。
小店必定會盡力為貨期把關並寄出已到齊的訂單之貨品，但如貨期有所延誤，恕不退款/退換。
退換貨政策
所有貨品均不可更換款式、顏色或尺碼 ，單一經提交 ，便無法再作出修改及退款，請務必訂單前核實所有內容。
若收到瑕疵商品或錯寄商品，請於簽收商品二十四小時內(以派遞公司記錄為準) 與客服聯絡，並於收到確認後之三日內將商品附在包裹內以順豐寄回門市(如確認是瑕疵品)或於一星期內將商品帶到工作室退回以等待更換。
如有逾期狀況恕不受理。瑕疵商品或寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼。如沒有現貨，我們會安排重新訂購，以退貨日起計約21個工作天內到貨。如收到貨我們會優先出件。
退回的商品必須維持原狀和未曾被使用或洗滌，並附有原有包裝。
退回的商品不能沒瑕疵，非全新狀態、有破損或污漬、已拆吊牌(如有)、未有完好包裝袋、有殘留非商品本身氣味將不獲受理。
不獲受理的退貨商品將直接以順豐運費到付形式寄回，不會另作通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。
瑕疵品: 大範圍破損或污漬、鈕扣脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情況。
非瑕疵品: 已經清洗/穿著過，和想像中有色差／尺寸不合適/ 清洗後布料變形或掉色/ 線頭、微點、五金花痕、雜線、真皮製品的天然疤痕、壓紋深淺或染色深淺、運送擠壓皺摺。袋子款如有小黑點、輕微花痕在韓國廠商角度屬正常現象，完美主意者請考慮清楚後才下單，訂單一經確認後恕不退款/退換。
我們的相片均為實物拍攝的，由於拍攝時光線(室內/室外)、不同色溫的燈光等問題，以及每台顯示器不同，解析度與設置不同，會造成某種程度的色差，每部電腦/手機的顯示器光亮程度不同以及每個人對顏色的理解也會有所不同，可能會存在少許色差。客人如果特別在意色差問題，建議謹慎選購。所有貨品一經下單後不設退換。
本店品牌代購一般由品牌方直接出貨，本店只屬幫助代為購買的角色，如有瑕疵恕不能退換，如有相關的考慮下單前請考慮清楚。
🌟 關於代購質量與售後服務 🌟
我們的商品均由品牌方直接供應，且由品牌的 質量檢測（QC）部門 嚴格把關 🔍✨。為了讓您收到的是全新的原廠包裝商品 💝，我們不會進行拆封檢查，敬請放心購買。⚠️ 溫馨提醒：由於品牌方通常不接受退換貨，若您在收到商品後發現需要更換，請在 收貨當天起計 1 天內 🕒 透過訂單通訊聯繫我們 📩。我們會盡力為您協調處理 💪，但也請理解，未必能保證更換成功 🙏。
⏳ 若逾期未聯繫，則無法受理相關申請，希望您能理解我們的難處 ❤️！
感謝您的支持與信任，祝您購物愉快 🎁✨！
如交付數量錯誤/商品錯誤
如我們交付客人的貨品數量超過他訂單內的數量，客人可接受訂單內所包括的貨品而拒收其餘貨品。如客人接受交付的全部貨品，則必須按貨品原價就該等貨品付款。
如我們交付給客人的商品錯誤，我們會負責本地來回順豐運費以便更換，但客人如希望保留該錯款商品並接受交付的全部貨品，則必須按收到的貨品原價付款。DWIL APPARELS 擁有一切最後解釋的決定權。
商品下架處理
如得悉韓國廠商通知貨品下架將會盡快安排退款或換貨，唯訂單中其餘貨品（如有）將無法取消／退款。
下架單品會優先以購物金形式退回 （同時可保留訂單中所有滿額優惠- 如包郵/滿額贈品）
為加快出貨速度跟效率，同時提高整體滿意度，客人如有其他喜愛單品可以自行在退還購物金後於網站再次下單，減少訂單因為轉款而延遲出貨的情況。 客人也可於網站訂單上提出以轉帳取代購物金退款，惟需扣除相關公司所收取的退款手續費及不能保留扣除額後訂單中未滿額的優惠 （如包郵/滿額送贈品優惠)。
當單品下架時，如不接受購物金退款 切勿使用FPS/ATM/八達通等付款工具。 請使用其他付款方式如 APPLE PAY，CREDIT CARD，ALIPAY，WECHATPAY 支付。
如使用轉數快方式，收款帳戶非匯豐銀行帳戶，銀行將收取$8行政費用，將於退款金額內扣除。如退款金額少於HKD 30，將只能以購物金形式退回會員帳戶。原本的訂單如享有包郵優惠，在取消缺貨商品後如未能滿足包郵條件，則可以購物金形式退回該件商品之金額以保留包郵優惠。
其他﹕新商品洗滌建議
以下是一些避免新買的衣物掉色的方法：
1. 分類洗滌：在初次洗滌新衣物之前，將衣物依顏色分類。洗滌深色衣物時，特別是深色和鮮豔色彩的衣物，可能會釋放出顏色。因此，將深色衣物單獨洗滌，可避免顏色轉移。
2. 冷水洗滌：使用冷水洗滌衣物可以減少顏色轉移的風險。熱水可能會使衣物染料釋放更多，增加掉色的可能性。請遵循衣物標籤上的洗滌指示。
3. 翻面洗滌：將衣物翻面洗滌可以減少顏色轉移的風險。這樣可以減少衣物表面暴露在洗滌過程中的摩擦和接觸。
4. 使用適合的洗滌劑：選擇低含漂白劑的洗滌劑，避免使用強力漂白劑。使用柔和的洗滌劑、柔順劑彩漂等等可以減少衣物染料的脫落。
5. 先浸泡：將新衣物在初次洗滌前浸泡在冷水中，可以協助去除染料的殘留。這有助於減少染料在洗滌過程中釋放的量。
6. 避免長時間浸泡：不要將衣物長時間浸泡在水中。長時間的浸泡可能會導致顏色溶解和轉移。
7. 單獨洗滌：在初次洗滌新衣物時，最好將其與其他衣物分開洗滌。這可以防止顏色轉移。
8. 風乾：將衣物風乾而不是使用烘乾機可以減少顏色掉落的風險。烘乾機的高溫和機械運動可能會導致染料脫落。
遵循這些建議可以幫助減少新衣物掉色的風險。然而，請注意，某些衣物可能會在初始洗滌中釋放出更多的染料，這是正常的現象。如果你對衣物的顏色掉落感到擔憂，建議可以考慮單獨洗滌。
